Monitor de Qualidade

📢 Vaga Aberta – Monitor(a) de Qualidade

Se você é uma pessoa atenta aos detalhes, gosta de acompanhar resultados e acredita que o desenvolvimento das pessoas faz a diferença, essa oportunidade pode ser para você! 💙

🎯 Principais responsabilidades

• Monitorar e avaliar os atendimentos realizados pelos operadores;
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e da comunicação da Maklen RC;
• Identificar oportunidades de melhoria e fornecer feedbacks construtivos;
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho;
• Apoiar a liderança no desenvolvimento da equipe.

✅ Requisitos

• Experiência como Monitor(a) de Qualidade, preferencialmente em cobrança ou telemarketing;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico, organizado e proativo;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint;
• Disponibilidade para atuar no horário das 09h às 17h12.

🌟 Diferenciais

• Experiência em Call Center;
• Conhecimento em BI, dashboards e indicadores de qualidade;
• Familiaridade com metodologias ágeis será considerada um diferencial.

💼 Benefícios

• Salário compatível com o mercado;
• Vale-Transporte (VT);
• Vale-Alimentação (VA);
• Ambiente de trabalho leve e colaborativo;
• Oportunidade de crescimento profissional;
• Treinamentos e desenvolvimento contínuo.

Venha fazer parte do nosso time e contribuir para a evolução da qualidade dos nossos atendimentos! 🚀

Entre em contato pelo nosso WhatsApp: 41 9598-5205 e fale com Beatriz. Ao enviar sua mensagem, informe a vaga de seu interesse e encaminhe seu currículo para análise.