Gerente Operacional Call Center

🚨 OPORTUNIDADE | GERENTE OPERACIONAL – CALL CENTER

Estamos em busca de um(a) Gerente Operacional para atuar na gestão de uma operação de Call Center, liderando equipe operacional e garantindo excelência nos resultados e no relacionamento com clientes.

Buscamos um profissional com forte experiência em gestão de operações de Call Center, liderança de equipes de alta performance, gestão de clientes e indicadores, com visão estratégica e foco em resultados.

🎯 Principais responsabilidades

• Gerenciar a operação de Call Center, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos resultados;

• Realizar a gestão e relacionamento com diversos clientes;

• Liderar equipes de alta performance, acompanhando desenvolvimento e resultados;

• Implementar melhorias e promover a otimização de processos;

• Acompanhar e controlar os custos da operação;

• Gerenciar indicadores de performance e elaborar planos de ação;

• Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para ganho de eficiência operacional.

🔎 Requisitos e qualificações

✅ Experiência comprovada em gestão de operações de Call Center;

✅ Vivência com liderança de equipes de alta performance;

✅ Experiência na gestão de grande número de clientes;

✅ Forte atuação com indicadores, metas, resultados e gestão de custos;

✅ Experiência em melhoria contínua e otimização de processos;

✅ Perfil estratégico, analítico, comunicativo e orientado para resultados;

✅ Excelente capacidade de liderança, negociação e relacionamento.

💙 Nosso pacote de benefício

• Assistência Médica e Odontológica (opcionais);

• Vale Refeição ou Vale Alimentação;

• Parcerias com Instituições de Ensino;

Se você tem experiência em gestão de Call Center, liderança de grandes equipes e gestão de operações, essa pode ser a oportunidade para o próximo passo da sua carreira!

📩 Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!