Gerente de Clínica

Rede de clínicas especializada em harmonização facial e estética acessível, com modelo baseado em atendimento humanizado, padronização operacional, tecnologia e escala. Fundada em São Paulo, atua com unidades próprias e expansão por franquias, com foco em ampliar o acesso a procedimentos estéticos com segurança e qualidade. A empresa está em crescimento e busca lideranças capazes de garantir disciplina na execução e consistência na experiência do paciente.

O Gerente de Clínica será responsável pela gestão integral da unidade, transformando as diretrizes da Diretoria em execução diária. Atuará de forma presencial e próxima às equipes de recepção, atendimento clínico, comercial e apoio, garantindo organização, produtividade, qualidade no atendimento e cumprimento dos processos.

Entre suas responsabilidades estão abertura e fechamento da unidade, gestão de agenda, acompanhamento de indicadores, liderança e desenvolvimento da equipe, controle de estoque e caixa, resolução de reclamações, cumprimento de protocolos, biossegurança, apoio às metas comerciais e reporte de resultados. Atuará em parceria com a Responsável Técnica nas questões clínicas e com o Gestor Comercial no acompanhamento dos resultados.

Busca-se profissional com experiência em gestão de operação e pessoas, habituado a ambientes de alto fluxo, cobrança por indicadores e tomada de decisão. O perfil deve reunir organização, senso de urgência, equilíbrio emocional, atenção aos detalhes, postura ética e orientação ao paciente.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão Hospitalar ou áreas afins.
• Experiência mínima de 2 anos em gestão de equipes e operação de unidade em clínicas, saúde, estética, beleza, varejo premium ou serviços de alto fluxo.
• Vivência com abertura, operação e fechamento de unidade com múltiplos atendimentos simultâneos.
• Experiência com atendimento ao cliente/paciente e resolução de problemas operacionais.
• Facilidade com sistemas de gestão e tecnologia, incluindo Shopify, POS, BookX e CRM.
• Pacote Office intermediário.
• Conhecimentos em gestão de pessoas, indicadores, agenda, estoque, caixa, atendimento e performance.
• Disponibilidade para atuação presencial e trabalho aos sábados conforme escala.

Desejável

• Experiência em estética, odontologia ou saúde.
• Conhecimento de normas de biossegurança e exigências da ANVISA.
• Vivência com metas comerciais e alto volume de atendimentos.

Atividades

• Garantir abertura e fechamento da unidade, verificando estrutura, equipamentos, sistemas, insumos, caixa e equipe.
• Liderar a operação de perto, acompanhando recepção, atendimento clínico, comercial e apoio.
• Gerenciar a agenda no BookX, monitorando ocupação, comparecimento, no-shows, atrasos, encaixes e reagendamentos.
• Garantir a jornada do paciente, da confirmação e recepção ao atendimento, pagamento, saída, satisfação e pós-venda.
• Liderar e desenvolver a equipe por meio de briefings, feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho.
• Monitorar pontualidade, postura, produtividade e aderência aos procedimentos.
• Tratar reclamações e ocorrências, identificando causas e implementando ações corretivas.
• Controlar estoque, consumo, perdas, inventários, recebimentos e solicitações de compras.
• Garantir a correta execução dos processos financeiros e de caixa.
• Acompanhar metas comerciais, conversão, ticket médio, campanhas e objeções, apoiando o time comercial.
• Auditar protocolos clínicos, administrativos e de biossegurança, incluindo EPIs e descarte de materiais.
• Garantir organização, sigilo e rastreabilidade de prontuários, fichas e dados de pacientes.
• Analisar indicadores operacionais, comerciais, de experiência e gestão de pessoas, estruturando planos de ação.
• Reportar resultados, riscos, ocorrências e planos de ação à liderança.
• Sustentar os padrões de atendimento e a cultura da empresa.

Benefícios

• Vale refeição
• Vale transporte