Analista Qualidade Sr- Mooca

Sobre:

💰 O salário é de R$ 3.145,80 mensais

📅 Escala: Segunda a Sexta

Horário: 8h as 17:00 / 9h as 18:00

Modalidade: Presencial - Possibilidade de Home office após implantação.

*Local de Trabalho: MOOCA*

Início: Julho.

Atividades:

Responsável por realizar monitorias de qualidade de atendimento, aplicação de feedback técnico, reuniões de orientações de procedimentos e calibrações de qualidade.

 Monitorias de atendimento;

 Orientação quanto a procedimentos;

 Organização de documentos;

 Feedback;

 Garantir o cumprimento das métricas estabelecidas;

 Atualização de documentos de processos simples;

 Organização e realização de calibração de qualidade;

 Atualização de relatórios

Requisito:

 Residir em São Paulo.

 Experiencia como QA Pleno/Sênior há pelo menos um ano.

 Disponibilidade para trabalhar na Região da Paes de barros na Mooca.

 Conhecimento do pacote MS Office (Excel avançado, Outlook, etc.);

 Desejável experiência anterior na área de call center (áreas de staff como supervisão, monitoria, tráfego e planejamento);

 Boa fluência verbal e escrita;

 Pacote Office

 Conhecimento em métricas de Call Center

 Desejável vivencia com metodologias de Qualidade, como COPC e SixSigma.

💳 Benefícios: VR ou VA de R$20,00/dia + VT + Assistência Médica e Odontológica + Plano de Carreira+.