Analista de Relacionamento com o Cliente I
Sobre a vaga de emprego
A Bass Tech Elevadores busca um profissional para integrar a equipe de Customer Success, atuando no relacionamento e acompanhamento dos clientes ao longo da jornada de obras e instalação.
A posição será responsável por manter uma comunicação próxima, clara e organizada com os clientes, acompanhar solicitações e reclamações, buscar informações junto às áreas internas e garantir que o cliente seja atualizado sobre o andamento de suas demandas.
Principais atividades
- Realizar atendimento e acompanhamento dos clientes durante as etapas de pré-instalação, instalação e pós-instalação;
- Orientar clientes sobre processos, etapas e informações relacionadas aos serviços;
- Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações;
- Buscar informações junto às áreas internas para manter o cliente atualizado;
- Realizar o acompanhamento das demandas até sua conclusão;
- Manter registros organizados das interações e tratativas com clientes;
- Apoiar o onboarding de clientes;
- Coletar feedbacks e acompanhar a experiência do cliente;
- Contribuir para a melhoria contínua da qualidade do atendimento.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Experiência anterior com atendimento ou relacionamento com clientes;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
- Facilidade para lidar com reclamações e situações de conflito;
- Perfil colaborativo e foco na solução.
Diferenciais
- Ensino superior cursando em Administração, Comunicação, Relações Públicas ou áreas correlatas;
- Experiência em Customer Success, Customer Experience ou pós-venda;
- Experiência em empresas de serviços técnicos, engenharia, obras, construção ou áreas semelhantes;
- Conhecimento de CRM ou sistemas de atendimento.
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
BASS ELEVADORES
A Bass Tech surge da extensa experiência de mais de 22 anos de seus fundadores no mercado de elevadores. Atentos às evoluções do setor, nossa empresa está sempre atualizada com as mais recentes tendências, buscando constantemente as melhores práticas globais para oferecer aos nossos clientes....