Analista de Benefícios

Estamos em busca de um(a) Analista de Benefícios para atuar em um projeto temporário com duração inicial de 6 meses, com possibilidade de prorrogação.

Buscamos um(a) profissional com experiência em atendimento e administração de benefícios corporativos, perfil analítico, excelente comunicação e foco na experiência do cliente. O profissional será responsável por prestar suporte a clientes e beneficiários, garantindo a correta administração dos benefícios e o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Atuação 100% presencial, realizando atendimento em clientes localizados na região do Morumbi (São Paulo) e Barueri , sendo 3 dias por semana: Morumbi – Zona Sul de São Paulo e 2 dias por semana: Barueri

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes, RHs e beneficiários por meio de sistema de chamados, Microsoft Teams e atendimento presencial.
• Esclarecer dúvidas relacionadas aos benefícios corporativos.
• Administrar processos de inclusão, exclusão e movimentação cadastral de beneficiários.
• Atuar como interface entre clientes, RHs e operadoras de benefícios, acompanhando solicitações até sua conclusão.
• Garantir o cumprimento dos SLAs definidos para atendimento.
• Utilizar o sistema de gestão de benefícios da Marsh para acompanhamento das demandas.
• Elaborar controles, relatórios e análises em Excel.
• Apoiar na resolução de demandas de média e alta complexidade relacionadas aos benefícios.
• Participar de reuniões presenciais com clientes quando necessário.

Requisitos obrigatórios

• Ensino Superior cursando ou completo em Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 1 ano com benefícios corporativos.
• Conhecimento em benefícios seguráveis e não seguráveis, como:
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Demais benefícios corporativos.
• Excel Avançado.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência com atendimento ao cliente e utilização de sistemas de chamados.
• Perfil organizado, analítico e voltado à resolução de problemas.

Diferenciais

• Experiência em corretoras de benefícios, consultorias de RH, seguradoras ou operadoras de saúde.
• Vivência com indicadores de SLA.
• Conhecimento em movimentação cadastral e faturamento de benefícios.
• Facilidade para relacionamento com clientes corporativos.