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Missão

Assegurar organização, cordialidade e cumprimento de protocolos no atendimento, mantendo a agenda médica previsível e a recepção funcional.

Principais responsabilidades

• Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp com postura profissional e humanizada.
• Agendamento, confirmação ativa e remarcação de consultas
• Controle e organização da agenda dos sócios
• Triagem inicial, cadastro e atualização de dados e prontuários; registro adequado de informações administrativas.
• Emissão e recebimento de cobranças, fechamento diário de caixa e preparo de relatórios simples.
• Controle e gestão de estoque básico (medicamentos, insumos, kits): receber, conferir, armazenar com rotulagem, controlar validade e repor.
• Solicitar cotações e acompanhar pedidos/nota fiscal com fornecedores; controlar amostras grátis.
• Organizar e separar materiais para procedimentos e aluguéis de equipamentos; confirmar reservas.
• Encaminhar pedidos de exames e checar documentação/autorizações.
• Apoio em diligências externas (correio, compras), manutenção de áreas comuns e pequenas preparações de bebidas/lanche para equipe.
• Envio de NPS/convites, monitoramento de avaliações (Google My Business) e reporte de feedbacks.
• Seguir protocolos de biossegurança, confidencialidade e segurança do paciente; manter organização da recepção e sala de espera.

Rotinas principais

• Conferência matinal de estoques e preparação de materiais do dia.
• Fechamento diário/turno e entrega de relatórios.
• Atualização periódica de planilhas de estoque e movimento.
• Envio semanal de NPS e monitoramento de avaliações.

Requisitos

• Ensino superior em curso, técnico administrativo ou formação relacionada
• Experiência em atendimento ao público, preferencialmente em clínicas.
• Conhecimento básico de informática.
• Compromisso com horários e rotinas do consultório.