Técnico de Suporte ao Usuário – N1 Pleno
Sobre a vaga de emprego
Técnico de Suporte N1 Pleno
📄 Tipo de oportunidade: CLT;
💻 Modelo: Home Office;
🗓 Período: Indeterminado;
🕤 Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00;
📍 Referência da operação: Centro, Rio de Janeiro/RJ
Responsabilidades e Atribuições:
- Realizar atendimento e suporte técnico remoto aos usuários da ANCINE;
- Registrar, classificar, acompanhar e tratar chamados de incidentes e requisições;
- Realizar diagnóstico e suporte em Windows, Microsoft 365, sistemas e aplicações;
- Orientar usuários e prestar apoio técnico de primeiro nível;
- Escalonar chamados para níveis superiores quando necessário;
- Acompanhar SLAs e manter os registros dos atendimentos atualizados.
Qualificações e Requisitos:
- Ensino Médio completo com curso técnico em Informática ou graduação em andamento na área de TI;
- Experiência em suporte técnico;
- Conhecimentos em Windows, Microsoft 365, suporte remoto e atendimento ao usuário;
- Possuir certificação MS-102 OU HDI-SCA;
- Necessário possuir documentação comprobatória da formação, experiência e certificação;
- Boa comunicação, organização e foco no cumprimento de SLA.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Sobre a Empresa
3AM IT Services
Agilidade, competitividade e especialidade. Essas são as características que você encontra na 3AM IT Services, uma empresa de tecnologia que traz as soluções “End User Support” e “Professional Services”.Com uma grande bagagem de conhecimento e um rico portfólio de clientes, a 3AM está preparada para atender a sua companhia em qualquer lugar, em qualquer horário....
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