Técnico de Suporte ao Usuário – N1 Júnior
Sobre a vaga de emprego
Responsabilidades e Atribuições:
- Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários da ANCINE;
- Registrar, classificar e acompanhar chamados;
- Efetuar diagnóstico inicial de incidentes e esclarecer dúvidas dos usuários;
- Prestar suporte básico em hardware, software e aplicações;
- Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário;
- Cumprir os procedimentos e SLAs definidos para a operação.
Qualificações e Requisitos:
- Ensino Médio completo com curso técnico em Informática ou graduação em andamento na área de TI;
- Experiência em suporte técnico;
- Conhecimentos básicos em hardware, software, sistemas e atendimento ao usuário;
- Possuir treinamento comprovado em ITIL 4;
- Necessário possuir documentação comprobatória da formação, experiência e treinamento;
- Boa comunicação, organização e foco no cumprimento de SLA.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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Sobre a Empresa
3AM IT Services
Agilidade, competitividade e especialidade. Essas são as características que você encontra na 3AM IT Services, uma empresa de tecnologia que traz as soluções “End User Support” e “Professional Services”.Com uma grande bagagem de conhecimento e um rico portfólio de clientes, a 3AM está preparada para atender a sua companhia em qualquer lugar, em qualquer horário....
Dados Sobre a Vaga
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