Recepcionista

Recepcionar clientes com cordialidade e profissionalismo.

Gerenciar a fila de espera e realizar a organização da lista de espera quando necessário.

Direcionar os clientes às mesas disponíveis, considerando a capacidade da operação e o fluxo da casa.

Prestar informações sobre tempo de espera, funcionamento da unidade e demais orientações.

Manter comunicação constante com a equipe de salão para otimizar a ocupação das mesas.

Atender chamadas telefônicas e canais de atendimento relacionados a reservas e informações.

Apoiar a organização da recepção, garantindo um ambiente limpo e acolhedor.

Contribuir para uma experiência positiva do cliente desde a chegada até sua acomodação.

Seguir os procedimentos internos, padrões de atendimento e políticas da empresa

• Experiência anterior como recepcionista, hostess ou atendimento ao cliente, preferencialmente em bares, restaurantes ou hotelaria.
• Boa comunicação verbal e postura profissional.
• Organização, agilidade e capacidade para atuar sob pressão em ambiente de alto volume de atendimento.
• Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Competências comportamentais:

• Excelente relacionamento interpessoal.
• Cordialidade e simpatia.
• Proatividade.
• Agilidade na tomada de decisões.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Foco na experiência do cliente.