Monitor (a) de Operações

Ao se juntar ao Grupo Cataratas, você fará parte de uma empresa que tem em seu DNA a sustentabilidade, a diversidade e a inovação, e que se esforça para deixar um legado duradouro de impacto positivo no mundo.

Aqui não nos limitamos a simplesmente oferecer um emprego, mas sim a proporcionar uma experiência significativa e enriquecedora para nossos Embaixadores. Não é atoa que hoje somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar por nossos Embaixadores, certificados pela GPTW, FIA-UOL e Valor Carreira.

Como será o seu dia-a-dia (Responsabilidades):

• Recepcionar e orientar visitantes durante toda a experiência na atração;
• Realizar conferência de ingressos e controle de acesso;
• Organizar e monitorar filas internas e externas, garantindo fluidez operacional;
• Executar checklist de abertura e fechamento da operação;
• Acionar e acompanhar suporte das áreas de manutenção, TI e conservação quando necessário;
• Atuar na resolução de conflitos e atendimento de ocorrências operacionais;
• Garantir comunicação clara e padronizada conforme scripts e procedimentos da empresa;
• Contribuir com melhorias contínuas voltadas à experiência do cliente;
• Zelar pela organização e conservação dos equipamentos utilizados pela equipe.

O que você precisa ter (Requisitos):

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, operação, monitoria, recepção, turismo, entretenimento, parques, eventos ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e postura profissional;
• Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com grande fluxo de pessoas;
• Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados.

Local de trabalho:

• AquaRio - Gamboa, Rio de Janeiro

Horário de trabalho e escala:

• Escala: 6x1
• Horário base: 09h00 às 17h20
• Horário flexível conforme demanda operacional
• Atuação presencial
• Trabalho aos finais de semana e feriados

Vem causar muito impacto positivo conosco!