Gerente Comercial e Administrativo

Oportunidade para atuar em uma clínica médica consolidada, localizada na Barra da Tijuca, com atendimento especializado em dermatologia e ortopedia e foco em uma experiência cuidadosa e personalizada para seus pacientes.

A posição será responsável por integrar a gestão comercial e administrativa da clínica, garantindo a qualidade da jornada do paciente, a organização da operação e o alinhamento entre a direção e a equipe.

Cargo: Gerente Comercial e Administrativo

Local: Barra da Tijuca

Horário Comercial: Segunda a Sexta (44h semanais)

Principais atividades:

GESTÃO COMERCIAL

• Conduzir vendas consultivas e fechamento de tratamentos e planos.
• Realizar orientação financeira aos pacientes e conduzir a tomada de decisão.
• Atuar como principal closer da clínica.
• Realizar follow up ativo das oportunidades em aberto e garantir próximo passo definido.
• Monitorar conversão, ticket médio, receita, oportunidades abertas e perdas comerciais.
• Identificar motivos de não fechamento e propor ações corretivas.
• Garantir alinhamento entre SDR, atendimento, consulta médica e fechamento.
• Acompanhar a qualidade dos leads e fornecer feedback estruturado para marketing.
• Garantir aplicação das políticas comerciais definidas pela direção.

GESTÃO OPERACIONAL E EXPERIÊNCIA

• Garantir a execução da jornada do paciente, do primeiro contato ao pós atendimento.
• Coordenar a operação diária, agenda, ocupação e capacidade operacional.
• Garantir o cumprimento de processos, protocolos e padrões internos.
• Identificar gargalos e atuar preventivamente na resolução de problemas.
• Monitorar a qualidade do atendimento, comunicação, manifestações e NPS.
• Assegurar consistência entre posicionamento premium, atendimento e experiência percebida.

GESTÃO ADMINISTRATIVA E DE PESSOAS

• Acompanhar recebimentos, parcelamentos, recorrências e pendências financeiras.
• Garantir fechamento financeiro diário e interface com contabilidade, RH terceirizado e fornecedores.
• Acompanhar contratos, documentações e termos necessários à operação.
• Coordenar a equipe sob sua responsabilidade, garantindo clareza de funções e padrões de execução.
• Realizar alinhamentos e feedbacks, identificar necessidades de treinamento e acompanhar performance.

GESTÃO DE INDICADORES

• Monitorar receita, conversão, ticket médio, no show, comparecimento, retenção, renovação e NPS.
• Elaborar relatório gerencial consolidado e apresentar indicadores e desvios à direção.
• Transformar indicadores em ações de melhoria e planos corretivos.

Requisitos:

• Experiência Comercial em Serviços de Alto Valor: Vivência com vendas consultivas e negociação nos segmentos de saúde, estética, odontologia ou serviços premium.
• Perfil Analítico e Dinâmico: Familiaridade com indicadores de desempenho e gestão de funil de vendas, combinada com facilidade de trânsito em diferentes frentes da operação.
• Habilidade Interpessoal e Liderança: Capacidade de liderar com leveza, clareza e empatia, delegando e contando com a equipe para a execução impecável do trabalho.
• Excelente comunicação verbal e escrita, postura acolhedora e habilidade para lidar com público exigente.