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Operador(a) de Atendimento - Call Center – Produto Saúde - Sabs

Cuidar é a nossa voz!

Você tem o dom de ouvir com empatia e falar com o coração? Então queremos te conhecer!

Cliente: Bradesco Seguros

📍 Local: Rua Professor Pereira Reis, 51 – Santo Cristo – Porto Maravilha - Rio de Janeiro – RJ

📌 Modalidade: Presencial

📅 Escala: 6x1

Atividades:

• Analisar e tratar solicitações de exames, consultas e procedimentos, principalmente os de média e alta complexidade.
• Orientar e direcionar o beneficiário quando o exame ou procedimento não estiver disponível na rede habitual, indicando alternativas adequadas dentro da rede credenciada.
• Validar a cobertura contratual, verificando regras do plano, carências, elegibilidade e diretrizes da ANS.
• Apoiar o atendimento de linha de frente (front), solucionando pendências técnicas que não podem ser concluídas diretamente nos canais digitais.
• Intermediar o relacionamento entre beneficiário, prestadores de serviço e áreas internas, garantindo que o atendimento ocorra dentro das normas, prazos e processos estabelecidos.
• Prestar informações e orientações gerais sobre os planos de saúde, abrangendo coberturas, utilização do plano, regras e fluxos de atendimento.

💰 Remuneração e Benefícios

• Salário: R$ 1624,96
• Gympass / Bulla / Sesc / Desconto em Faculdades e cursos
• Vale Refeição ou Vale Alimentação: R$ 10,71 por dia

⏰ Escalas e Horários Disponíveis (6x1)

Horário e Vagas

15:00 AS 21:20 (3 vagas)

14:00 AS 20:20 (3 vagas)

📝 Etapas do Processo Seletivo

1️⃣ Triagem obrigatória

• Aplicação do Teste de Digitação (eliminatório)

2️⃣ Segunda Etapa (eliminatória)

• Simulação de atendimento com IA
• Teste de voz
• Leitura ativa

3️⃣ Exame admissional e coleta de documentos (eliminatórios)