SUPERVISOR DE OPERAÇÕES SR

Ability Presencial (Rio Branco, AC) Publicada em 28/06/2026
CLT R$ 3.891,00

Sobre a vaga de emprego

Será responsável pela gestão, acompanhamento e liderança dos consultores, por garantir o desenvolvimento, capacitação e motivação do time bem como a entrega de metas conforme políticas internas da CIA. Faz parte da rotina do supervisor monitorar ligações, aplicar feedback, garantir o tratamento da folha de ponto do colaborador, realizar desligamentos, dentre outas atividades pertinentes ao cargo.

Faz parte da rotina do supervisor:

  • Realizar a monitoria e aplicar feedback;
  • Realizar as tarefas administrativas;
  • Preservar ambiente, equipamentos e mobiliários disponíveis para sua atuação;
  • Manter-se atualizado em relação aos processos, procedimentos, produtos e cultura do Cliente Contratante;
  • Agir de acordo com os valores e normas da Organização.

- Atuação 100% presencial.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Desejável ensino superior em andamento ou completo (preferencialmente em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas);
  • Sólida experiência em gestão de equipes de atendimento em operações de call center;
  • Conhecimento em análise de KPIs operacionais e domínio de ferramentas como Excel e sistemas de gestão (discadores, URA, CRM);
  • Forte habilidade em liderança, comunicação, gestão de conflitos e foco em resultados;
  • Perfil analítico, organizado e com postura orientada à melhoria contínua;

Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, conforme a necessidade da operação.

Requisitos:

Estudos
Ensino Médio (2º Grau)
Competências
PROATIVO
COMPROMETIDO
COMUNICATIVO

Benefícios:

Valorizado

Experiência profissional
Menos de 1 ano
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Sobre a Empresa

Ability

A Ability está mudando o jogo! Somos uma das maiores agências de trade marketing do Brasil, fundada em 2000. Reconhecida pela excelência em soluções completas de marketing integrado, nossa abordagem combina inteligência, estratégia e experiência para gerar resultados excepcionais.Com um DNA transformador, a Ability não apenas cria experiências; nós as convertemos em resultados concretos! ??Atividades de teleatendimento. Consultoria em ...

Dados Sobre a Vaga

Modelo Presencial
Contrato CLT
Quantidade 1 vaga
Salário R$ 3.891,00
PCD Não
Localização Rio Branco - AC

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