GERENTE DE OPERAÇÕES

Sobre a posição:

Gerente de Operações será responsável por garantir a sustentação administrativa e operacional dos projetos, assegurando que processos, estrutura e indicadores estejam alinhados para maximizar a performance em campo.

Principais responsabilidades

• Garantir a eficiência, organização e suporte contínuo ao time de campo;

• Realizar a gestão de budget, com foco em controle de custos e otimização de recursos;

• Monitorar e analisar indicadores operacionais e administrativos, propondo melhorias contínuas;

• Liderar diretamente os Coordenadores regionais, garantindo alinhamento estratégico, desenvolvimento da equipe, acompanhamento de performance, gestão de talentos e atingimento dos resultados do projeto.

Acompanhar e atuar sobre indicadores críticos como:

• Resultado de vendas;

• Evolução e gestão dos principais KPIs de negócio, especialmente Volume, TDP e Cobertura, garantindo planos de ação, acompanhamento de performance e direcionamento do time para atingimento das metas.

• Tempo médio de fechamento de vagas;

• Turnover;

• Liderar a gestão de ferramentas e sistemas (ex: Involves), garantindo qualidade e confiabilidade dos dados;

• Identificar gargalos operacionais e implementar soluções com foco em eficiência e resultados

Indicadores de sucesso (KPIs)

• SLA de fechamento de vagas

• Taxa de turnover

• Disponibilidade da equipe em campo

• Eficiência de custos operacionais

• Qualidade e consistência dos dados operacionais

Requisitos técnicos

• Excel Intermediário a Avançado;

• Power BI (leitura, extração e interpretação de dados);

• Experiência com ferramentas de gestão de campo - Involves, Trax;

• Experiência em operações de trade marketing e vendas será um diferencial

Competências Comportamentais

• Protagonismo nos resultados do projeto

• Pensamento analítico orientado à ação: capacidade de transformar dados em decisões práticas (cobertura, produtividade, ruptura, ROI, visibilidade e performance de Execução)

• Senso de dono: responsabilidade pelos resultados e postura proativa na resolução de problemas

• Organização e priorização: habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente

• Resiliência: conforto em ambientes dinâmicos e de alta exigência. Precisa suportar pressão sem perder qualidade

• Orientação a resultados: foco constante em indicadores e melhoria de performance

• Boa capacidade de negociação: principalmente em temas de escopo, urgências, exceções operacionais e alinhamentos comerciais

• Perfil conectado com performance e competitividade: não necessariamente atleta, mas alguém que gosta de ambientes competitivos, metas claras e superação constante.

Perfil desejado

• Profissional com alta energia, dinamismo e adaptabilidade a ambientes de ritmo acelerado (Perfil Jovem e de preferência Homem).

• Capacidade de atuar visão estratégica e execução ao mesmo tempo, capaz de transitar bem entre operação de campo, análise de dados e relacionamento com cliente interno

• Forte conexão com operações e indicadores de performance

• Perfil hands-on, com habilidade de execução e implementação

• Precisa ter muita velocidade de resposta, autonomia e maturidade para tomar decisão sem depender de validação constante, porque a rotina tende a ser intensa e com alto nível de cobrança