Consultora Comercial (clínica de cirurgia plástica)

A Mova Recrutamento e Desenvolvimento Humano seleciona Consultora Comercial para atuação presencial na Clínica Dra. Alana D'Avila – Cirurgia Plástica, em Fortaleza-CE.

SOBRE A CLÍNICA:

A Clínica Dra. Alana D'Avila é referência em cirurgia plástica, atuando com foco na transformação da autoestima, segurança, naturalidade e excelência no cuidado com suas pacientes. Com atendimento humanizado e personalizado, busca oferecer uma experiência diferenciada em todas as etapas da jornada da paciente.

Estamos em busca de uma profissional comercial que una elegância, comunicação, organização e forte habilidade de vendas, sendo responsável por conduzir o relacionamento com potenciais pacientes, aumentar a conversão de consultas e contribuir para uma experiência encantadora e acolhedora.

SOBRE A FUNÇÃO:

A profissional será responsável pela captação, atendimento e conversão de leads, conduzindo o relacionamento comercial desde o primeiro contato até a realização da consulta.

Seu papel será fundamental para fortalecer a experiência do paciente/cliente, gerando conexão, confiança e segurança durante todo o processo de atendimento.

Buscamos uma profissional com perfil comercial consultivo, excelente capacidade de negociação, argumentação e persuasão, que saiba identificar necessidades, contornar objeções e converter oportunidades em consultas efetivamente realizadas.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Realizar atendimento comercial via WhatsApp, telefone, redes sociais e demais canais digitais;
• Realizar a qualificação de leads e identificar oportunidades de conversão;
• Efetuar agendamentos, confirmações e remarcações de consultas;
• Conduzir negociações comerciais de forma consultiva e estratégica;
• Fazer follow-up ativo com leads e pacientes;
• Trabalhar objeções e incentivar o comparecimento às consultas agendadas;
• Manter relacionamento próximo com pacientes em potencial e pacientes ativos;
• Acompanhar indicadores de conversão e comparecimento;
• Registrar informações de atendimento em CRM e sistemas internos;
• Solicitar e acompanhar avaliações de pacientes nos canais digitais da clínica
• Apoiar ações de fidelização e encantamento da experiência da paciente;
• Atuar em parceria com a equipe assistencial e administrativa da clínica;
• Demais atividades inerentes ao cargo.

REQUISITOS:

• Ensino superior cursando ou concluído em Gestão Comercial, Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em vendas consultivas e atendimento ao cliente;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com WhatsApp Business, CRM e ferramentas digitais;
• Boa capacidade de negociação, argumentação e fechamento de vendas;
• Organização, disciplina e gestão de prioridades;
• Perfil proativo, persuasivo e orientado para metas;
• Boa apresentação pessoal e postura profissional compatível com ambiente premium;
• Facilidade para criar relacionamento e transmitir confiança.

DIFERENCIAIS:

• Experiência em clínicas de cirurgia plástica, medicina estética, dermatologia ou saúde premium;
• Vivência com vendas de alto valor agregado;
• Conhecimento em técnicas de vendas consultivas, SPIN Selling, rapport e negociação;
• Experiência com CRM comercial e gestão de funil de vendas;

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Empatia e acolhimento;
• Inteligência emocional;
• Discrição e confidencialidade;
• Comunicação elegante e assertiva;
• Orientação para resultados;
• Senso de urgência;
• Capacidade de negociação;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Comprometimento com a excelência no atendimento.

REMUNERAÇÃO E OUTRAS INFORMAÇÕES:

• Modelo de contratação: CLT
• Horário de trabalho: comercial
• Salário fixo
• Remuneração variável

A clínica busca profissionais que entendam que o sucesso comercial está diretamente ligado à qualidade do relacionamento construído com cada paciente e à excelência da experiência oferecida.