Sobre a vaga de emprego
Responsabilidades:
- Realizar o atendimento receptivo aos consumidores e fazer a gestão das interações via WhatsApp (plataforma ASC) e CRM.
- Atualizar cadastros de clientes e registrar histórico completo de todas as solicitações nos sistemas.
- Prestar suporte para envio de 2ª via de Notas Fiscais e esclarecimento de dúvidas.
- Implantar e acompanhar pedidos de garantia (produtos e peças) via CRM.
- Realizar cadastro e tratativa de processos de troca (produtos e peças) no sistema Telecontrol.
- Intermediar a comunicação entre clientes e as equipes técnica/comercial.
- Acionar e alinhar com áreas internas para o direcionamento e solução de chamados.
- Realizar tratativas de solicitações em segunda instância (casos escalados por outros atendentes, dentro da alçada de negociação).
- Propor sugestões de melhorias em procedimentos e estratégias operacionais focado no atingimento das metas do setor.
Requisitos:
- Ensino Médio completo (ou Ensino Superior cursando/completo em Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas).
- Experiência sólida em Atendimento ao Cliente / SAC, preferencialmente focada em pós-venda, trocas, devoluções ou suporte a garantias.
- Prática e facilidade no atendimento via canais digitais, especialmente WhatsApp e Chat/E-mail (boa digitação e comunicação rápida).
Requisitos:
Estudos
Competências
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
BRITÂNIA
A nossa história começou em 1956, em Curitiba, e, desde então, crescemos junto com as famílias brasileiras. De fogões a eletroportáteis que conquistaram o Brasil, estamos presentes em 98% dos lares do país. Mas, além dos produtos, o que nos move é o nosso orgulho em “britaniar”, deixando os momentos do dia a dia mais leves, práticos e felizes.Hoje, somos mais de 7.500 colaboradores atuando em fábricas, centros de distribuição, sh...