Operador de Telemarketing Receptivo (Plano de saúde)

Descrição da vaga

Procuramos um profissional dinâmico e focado em soluções para cuidar do relacionamento com nossos beneficiários!

Atendimento Receptivo por voz: Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde. Atuação de atendimento na linha de frente garantindo excelência desde a adesão até eventuais cancelamentos.

O que você vai fazer:

• Atendimento Geral (Informações/resoluções sobre reembolsos, agendamento hospitalar,autorizações, etc) cadastros e atualizações no sistema.
• Suporte Financeiro (Boletos e negociações de débitos).
• Vendas de planos, upgrades e retenção de clientes.
• Resolução de reclamações e cancelamentos (Mediação de conflitos com foco na satisfação do beneficiário)
• Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.
• O especialista precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Será um diferencial ter experiência em Atendimento ao Cliente preferencialmente no setor de saúde;
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Informações adicionais

Salário: R$ 1.850,00

*Horários de Trabalho ESCALA 6X1: Trabalha 6 dias na semana e folga 1 dia - Folga variável sempre no final de semana: sábado ou domingo.

Em feriados nacionais a Operação atua com escala reduzida.

Teremos horários a partir das 06:00hs até às 23:40hs. E também na madrugada das 23:40hs às 06:00hs

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.