SUPERVISOR DE OPERAÇÃO CALL CENTER VENDAS
Sobre a vaga de emprego
Responsável pelo cumprimento do correto atendimento dos Clientes, respondendo e
resolvendo as dúvidas dos analistas de atendimento, atendendo aos requerimentos que estejam fora da alçada
dos analistas de atendimento;
Controlar o desempenho de suas equipes de analistas, realizando feedbacks e prestando mentoria (coaching);
Organizar e estruturar base de dados disponibilizadas para a transposição de dado bruto em informações relevantes para o negocio;
Analisar indicadores de qualidade (Conversões C2O, C2L, SLAs de discagem, entre outros) de seus
analistas e atendimentos.
Apresentação de resultados da sua equipe com base nos estudos de suas KPIs.
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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Sobre a Empresa
AEC CENTRO DE CONTATOS
Empresa nacional, presente no mercado brasileiro há 30 anos, com atuação em 21 unidades, sendo 07 estados e 11 cidades brasileiras. A AeC é uma empresa de tecnologia com calor humano, que atua na área de relacionamento ao cliente e outsourcing de processos de negócios, com vasta experiência nas frentes de Vendas, Atendimento, BackOffice, Retenção e Cobrança. Nossa empresa ajuda organizações de diversos setores e portes a criarem a mel...
Dados Sobre a Vaga
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