Coordenador de Operações de Atendimento

Você é daquelas pessoas que gostam de gente, números, desafios e de fazer acontecer? Então queremos conhecer você! 🚀

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Operações com visão estratégica, capacidade de liderança e foco em resultados para cuidar da operação de ponta a ponta — olhando para pessoas, performance e negócio.

Aqui, esperamos uma liderança que saiba primeiro liderar a si, que inspire e desenvolva o time e que tenha visão para entender o negócio, antecipar desafios e transformar indicadores em decisões.

✨ No dia a dia, você vai:

• Liderar e desenvolver supervisores e equipes operacionais;
• Acompanhar resultados, indicadores, produtividade e qualidade;
• Transformar dados em planos de ação e decisões estratégicas;
• Garantir eficiência, qualidade e cumprimento dos objetivos da operação;
• Identificar oportunidades de melhoria e inovação;
• Atuar próximo ao cliente e às áreas parceiras;
• Desenvolver uma cultura de alta performance, colaboração e aprendizado;
• Antecipar riscos e propor soluções que gerem impacto para o negócio.

🧡 Para fazer parte do nosso time, você precisa:

• Experiência em gestão de operações e liderança de equipes;
• Vivência em operações de Atendimento, Cobrnaça, Vendas ou BPO;
• Forte capacidade analítica e visão de negócio;
• Experiência com gestão de indicadores e resultados;
• Comunicação, inteligência emocional e capacidade de influenciar;
• Perfil estratégico, mão na massa e orientado a resultados;
• Capacidade de desenvolver líderes e formar times de alta performance.

⭐ O que esperamos dessa liderança:

Liderar a si. Desenvolver pessoas. Entender o negócio. Gerar resultados.

Se você acredita que grandes resultados começam com grandes pessoas, vem ser YH! 💛🚀