Sobre a vaga de emprego
Sobre a vaga
Atuar de forma integrada e estratégica nas atividades da Área de Atendimento e Relacionamento da CAIXA Consórcio, por meio da análise técnica das demandas, tratativa de ocorrências críticas, interação com áreas internas e realização de contatos consultivos com clientes, visando assegurar a resolução definitiva das solicitações, recuperar a experiência do cliente e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Responsabilidades:
- Analisar e tratar demandas provenientes dos canais de atendimento;
- Executar tratativas de ocorrências críticas e solicitações de maior complexidade;
- Realizar contatos ativos com clientes para esclarecimentos, posicionamentos e ações de retratação;
- Interagir com áreas internas para acompanhamento e resolução das demandas;
- Monitorar prazos, qualidade e efetividade das tratativas realizadas;
- Registrar e acompanhar as solicitações nos sistemas corporativos;
- Identificar recorrências e oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
- Elaborar controles e relatórios relacionados às atividades da área;
- Apoiar a construção e atualização de procedimentos operacionais;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente e da eficiência operacional.
Formação: Ensino superior completo (Administração, Processos Gerenciais, Comunicação, Direito, áreas correlatas).
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
CENTRAL
Prestação de Serviços em Gestão Documental, BPO Financeiro....