Sobre a vaga:
Somos uma clínica de ponta em saúde personalizada com foco em excelência no atendimento. Nosso time valoriza inovação, empatia e profissionalismo, oferecendo oportunidades de crescimento e um ambiente colaborativo.
Ao ingressar, você terá acesso a benefícios exclusivos, treinamentos contínuos e a chance de fazer diferença na vida de cada paciente.
Atividades
Concierge de Clínica Médica – você será o elo vital entre nossos pacientes e nossa equipe de saúde, garantindo experiências excepcionais desde a chegada até o pós-atendimento.
Suas principais atividades:
Acolhimento e orientação – recepcionar pacientes, confirmar agendamentos e direcionar ao check-in.
Gestão de agenda – analisar a agenda dos médicos, propor ajustes e otimizar horários.
Comunicação eficaz – negociar orçamentos, esclarecer dúvidas e fechar protocolos completos.
Suporte administrativo – envio de faturamento, cobrança, follow-ups e emissão de notas.
Experiência do paciente – organizar transporte, alimentação, roteiro turístico e demais serviços de concierge.
Buscamos alguém que combine organização, empatia e habilidades de negociação para garantir que cada paciente se sinta acolhido e bem informado.
Requisitos e qualificações
Experiência mínima de 1 ano como concierge ou em atendimento ao cliente – preferência em ambientes de saúde.
Excelente comunicação verbal e escrita em português – habilidade de ouvir e responder de forma clara.
Organização e gerenciamento de agenda – capacidade de analisar horários e propor ajustes.
Conhecimento básico de faturamento e cobrança – experiência com notas fiscais e pagamento de serviços.
Empatia e postura profissional – lidar com situações de espera e negociação.
Responsabilidades e atribuições
Taxa de fechamento de protocolos – atingir mínimo 70% de propostas fechadas.
Tempo médio de espera – reduzir em 20% o tempo médio de espera dos pacientes.
Índice de satisfação – manter score acima de 90% nas pesquisas de satisfação.
Precisão na agenda – garantir 95% de aderência aos horários agendados.
Cobrança eficiente – reduzir inadimplência em 15%.
