Descrição do Cargo
Responsável por realizar o atendimento aos clientes, garantindo uma comunicação clara, cordial e eficiente, com foco na resolução de demandas, fidelização e melhoria da experiência do cliente. Atua como elo entre o cliente e os demais setores da empresa, assegurando que as necessidades sejam atendidas de forma satisfatória e dentro dos prazos estabelecidos.
Principais Atividades:
- Atender clientes por telefone, e-mail, chat, whats ou outros canais, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;
- Acompanhar solicitações, reclamações e sugestões, garantindo retorno adequado e em tempo hábil;
- Realizar follow-up com clientes para verificar a satisfação com os produtos/serviços;
- Registrar interações no sistema de atendimento e manter atualizados os históricos dos clientes;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções;
- Apoiar nas ações de fidelização e retenção de clientes;
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas e na prevenção de reincidências;
- Interagir com as áreas internas (comercial, técnico, financeiro, etc.) para assegurar o cumprimento das demandas dos clientes;
- Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento e produtos/serviços da empresa.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo
- Cursando graduação (preferencialmente em áreas de Administração, Recursos Humanos ou afins);
- Experiência na área.
Benefícios:
- VA R$ 20,00 dia;
- Vale Transporte ou Ajuda de Custo;
- Plano de Saúde Unimed;
- Salário à combinar.
