Sobre a vaga:
Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), proativo(a) e com excelência no atendimento para integrar a equipe de uma clínica de alto padrão localizada na cidade de São Paulo.
Atividades
– Recepcionar os pacientes e orientá-los na clínica, proporcionando um ambiente acolhedor e confortável na sala de espera, garantindo que se sintam bem recebidos.
– Agendar e confirmar consultas, lembrando os pacientes sobre seus compromissos.
– Elaborar e fechar orçamentos para os procedimentos realizados.
– Garantir que a clínica esteja sempre limpa e organizada, incluindo áreas comuns e salas de atendimento.
– Auxiliar a médica durante os procedimentos, preparando os materiais e equipamentos necessários.
– Preparar a sala de procedimentos antes de cada atendimento.
– Registrar informações dos pacientes nos prontuários, assegurando que todos os dados estejam atualizados.
– Receber pagamentos de consultas e procedimentos realizados.
– Realizar follow-up com os pacientes no dia seguinte ao procedimento para acompanhar a evolução do tratamento.
– Atualizar relatórios de entradas e saídas financeiras, fazendo o fechamento de caixa e garantindo a precisão dos lançamentos.
– Controlar o estoque, incluindo a verificação de quantidades e datas de vencimento dos produtos.
– Monitorar e registrar as entradas e saídas de valores na clínica.
– Realizar interface com a contabilidade no envio de informações e relatórios.
– Realizar o recall de pacientes que não comparecem há algum tempo.
Requisitos e qualificações
Formação ensino superior/ Técnico em Administração, Hotelaria, Secretariado.
– Inglês fluente ( atendimento bilingue)
– Pacote office (Excel, PowerPoint, Outlook, Word);
– Conhecimento de sistemas e procedimentos de administração da área de recepção;
– Conhecimento de processos de operadoras e emissão de guias de convênio;
– Habilidades de comunicação verbal e escrita;
– Experiência prática com equipamento de escritório (ex: impressoras, computadores e máquina de cartão).
Desejável
– Habilidade de organização e planejamento;
– Facilidade de relacionamento e comunicação;
– Habilidade em negociação;
– Proatividade e
– Empatia
Responsabilidades e atribuições
Ter empatia e ser multitarefa
– Ser organizada
– Ser carismática e cuidar da aparência pessoal
– Gostar de atender e ajudar nas soluções de questões apresentadas pelos pacientes.
