Anúncio de emprego Técnico de Suporte Pleno

RESPONSABILIDADES:nFornecer suporte técnico presencial e remoto de nível intermediário aos usuários finais, resolvendo problemas complexos de hardware, soware e rede. nInstalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers em computadores e dispositivos periféricos, garantindo a compatibilidade e funcionalidade adequadas.nDiagnosticar e resolver problemas de hardware, como falhas de componentes, problemas de placa-mãe ou fonte de alimentação, substituindo peças quando necessário.nSolucionar problemas de conectividade de rede, incluindo problemas de LAN, Wi-Fi e VPN, identificando e corrigindo falhas na configuração ou no equipamento de rede.nColaborar com equipes de suporte técnico de níveis superiores para resolver problemas mais complexos, analisar tendências de incidentes e implementar soluções de longo prazo.nDocumentar e manter registros precisos de todas as atividades de suporte técnico realizadas, incluindo diagnósticos, soluções aplicadas e peças substituídas.nFornecer treinamento e orientação aos técnicos de suporte júnior, compartilhando conhecimentos e melhores práticas para promover o desenvolvimento da equipe.n Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências da indústria de TI, buscando constantemente maneiras de melhorar e aprimorar as habilidades técnicas.nREQUISITOS: nExperiência em suporte técnico presencial e remoto (nível intermediário).nConhecimento em hardware, software, redes (LAN/Wi-Fi/VPN).nInstalação e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e drivers.nDiagnóstico e troca de peças de hardware.nTroubleshooting de conectividade e equipamentos de rede.nRegistro de atendimentos e soluções.nCapacidade de orientar técnicos júnior.nAtualização contínua em tecnologias de TI