Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.).
Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger
Estamos procurando por um Supervisor de Teleatendimento para Morumbi/SP.
O que você fará:
– Liderar e gerir a equipe de teleatendimento.
– Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante.
– Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente.
– Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas.
– Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial.
– Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias.
Se você:
– Possui experiência em BPOs.
– Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais).
– Tem experiência em gestão de equipes: capacidade de liderar, motivar e desenvolver um time de alta performance.
– Tem habilidade para gestão de KPIs e metas: acompanhar e analisar indicadores-chave de performance, garantindo que a equipe alcance os objetivos.
– Tem comunicação eficaz: habilidade para fornecer feedback claro e construtivo, além de uma comunicação eficaz com a equipe e outras áreas.
– Tem capacidade de resolução de conflitos: mediar e resolver conflitos dentro da equipe de maneira eficiente e profissional.
– Tem habilidade de organização e gestão de tempo: priorizar tarefas e gerenciar múltiplas demandas de forma eficaz.
– Tem habilidade de análise de dados: interpretar relatórios e métricas operacionais para identificar áreas de melhoria e otimizar processos.
– Tem capacidade de adaptação: flexibilidade para lidar com mudanças no ambiente de trabalho e implementar novos processos ou ajustes nas estratégias.
– Tem orientação para resultados: foco em atingir as metas de performance e melhoria contínua.
– Tem conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento: experiência com softwares utilizados para gerir a operação de call centers.
– Será um diferencial ter conhecimento em corretoras de seguros / seguradoras.
Esse é o seu lugar!
Candidate-se agora e seja um #gamechanger!
O que oferecemos:
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira.
* Assistência médica e odontológica.
* Seguro de vida.
* Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação.
* Vale-Transporte.
* Auxílio Creche.
* Parcerias com o SESC e com instituições de ensino que vão desde escola de idiomas a faculdades.
Informações Adicionais:
*Local de trabalho: Morumbi/São Paulo.
Se você está pronto para fazer parte de uma equipe dinâmica e contribuir para um ambiente de trabalho inspirador, não perca essa oportunidade. Junte-se a nós e vamos crescer juntos!
Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial!
Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência.
Candidate-se agora e seja um #gamechanger!
