Nossa missão é garantir o agendamento eficaz da retirada de mercadorias em nossos clientes. Atuamos com precisão e atenção aos detalhes na coleta de informações, contribuindo para a execução otimizada do processo.
Mais do que contratar pessoas, queremos gerar oportunidades para todos, garantindo a inclusão de perfis cada vez mais diversos para somar com NOSSA GENTE! Se você também pensa assim, que tal fazer parte desse time?
Responsabilidades e atribuições:
– Agendamento Multicanal: Realizar agendamentos de coleta através de diversos canais de comunicação, incluindo telefone, e e-mail.
– Gestão de Insucessos: Analisar e solucionar problemas relacionados a coletas não realizadas no dia anterior, implementando ações corretivas para evitar reincidências e garantir a conclusão do processo.
– Suporte ao Cliente: Esclarecer dúvidas dos clientes sobre o processo de coleta e oferecer suporte na resolução de problemas, especialmente em casos de não comparecimento para a retirada.
– Cadastro de Coletas Automáticas: Realizar o agendamento de coletas automáticas realizadas por nossos parceiros.
– Coleta Fonada: Entrar em contato telefônico com os clientes em horários predefinidos para confirmar a necessidade da coleta, otimizando os recursos e evitando deslocamentos desnecessários.
– Processamento de Cancelamentos: Realizar o cancelamento de agendamentos de coleta mediante solicitação dos clientes, para garantir a atualização precisa do sistema.
Nosso objetivo principal é garantir o agendamento eficiente e preciso das retiradas de mercadorias, garantindo a satisfação de nossos clientes.
