Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?
Então, seu lugar é conosco!
Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.
Faça parte você também da nossa Rede!
#vemprarede
Principais atividades:
Realizar monitoria nos canais de atendimento;
Controle de laudos e aplicação de feedback;
Elaboração de projetos para melhorias no atendimento e ambiente de trabalho;
Acompanhamento direto para alinhamento de processos e procedimentos e apresentação dos resultados de gestão;
Avaliar e acompanhar as ligações e realizar check list da performance e evolução dos atendentes;
Pontuar e realizar marcações em planilhas de monitoramento;
Fornecer informações para aplicação de feedback para os supervisores da operação;
Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio;
Consolidar os resultados das monitorias de qualidade e aplicar os feedbacks.
