Anúncio de emprego Analista de Atendimento Ao Cliente – Entregas de Chaves

?? A Construtora Metrocasa está contratando!
Vaga: Atendimento ao Cliente – Entregas de Chaves
Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de proporcionar experiências positivas para os clientes? ?? Então essa oportunidade pode ser sua!
Na Metrocasa, buscamos um(a) profissional de Atendimento ao Cliente – Entregas de Chaves para atuar na interface com clientes e obras, garantindo clareza, agilidade e excelência no processo de entrega de unidades.
?? Principais atividades
Atendimento ao cliente via telefone, e-mail, WhatsApp e presencial.
Abertura de chamados de assistência técnica e agendamento de vistorias.
Entrega de chaves das unidades e organização de materiais necessários.
Interface com obras para liberação de unidades e controle de agenda.
Gestão de chaves de unidades em estoque (visitas comerciais e controle).
Pagamento de condomínio e IPTU das unidades em estoque, com interface com administradoras e financeiro.
Atualização de carteiras e bases de empreendimentos (sistema e Excel).
Registro e documentação de interações com clientes no CRM.
Esclarecimento de dúvidas, fornecimento de informações e orientação clara sobre prazos e processos.
Colaboração com áreas internas para garantir a satisfação do cliente.
?? Conhecimentos técnicos
Experiência em atendimento ao cliente.
Conhecimento básico em Excel (avançado será diferencial).
Experiência com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (telefone, e-mail, chat, WhatsApp).
Vivência anterior em atendimento ao cliente, desejável no setor de construção ou imobiliário.
Comunicação verbal e escrita clara e eficaz; boa redação e interpretação de texto.
Capacidade de resolver problemas e lidar com reclamações de forma positiva.
Empatia e facilidade de relacionamento interpessoal.
?? Características pessoais
Pontualidade, empatia e clareza na comunicação.
Organização, atenção aos detalhes e paciência.
Proatividade, resiliência e iniciativa.
Ética profissional e facilidade em trabalho em equipe.
?? Etapas do processo seletivo
Entrevista com o RH
Entrevista com o Gestor da área
Entrevista com o Diretor
Contratação ??
?? Venha fazer parte do time Metrocasa e tornar a entrega das chaves uma experiência positiva e inesquecível para nossos clientes!