Anúncio de emprego Analista Service Desk Jr – Temporário Em Alphaville

Empresa referência em Full Outsourcing de TI no Brasil, localizada em Alphaville/Barueri. nnAnalista Service Desk Jr.nRealizar atendimento de primeiro nível aos usuários por meio de canais como telefone, e-mail, chat e ferramenta de chamados;nRegistrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições, garantindo a correta priorização e tratativa;nPrestar suporte básico em hardware, software e sistemas corporativos;nExecutar troubleshooting inicial, buscando a resolução no primeiro contato sempre que possível;nEscalar chamados para níveis superiores quando necessário, assegurando o correto direcionamento;nAcompanhar prazos e garantir retorno aos usuários dentro dos SLAs estabelecidos;nApoiar na documentação de soluções e na atualização da base de conhecimento;nRealizar configurações básicas de equipamentos e acessos.nO que nós buscamos:nEnsino superior em andamento ou concluído;nConhecimento básico em Pacote Office;nBoa comunicação verbal e escrita;nPerfil proativo, organizado e com senso de prioridade;nFacilidade para resolução de problemas e pensamento analítico;nBoa capacidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;nInteresse em aprender e se desenvolver na área de tecnologia.nHORÁRIO: 8H ÀS 18H de segunda a sexta-feira. nO que oferecemos:nVale refeição;nVale transporte ;nPlano de saúde;nSeguro de vida