Estamos contratando Técnico de Suporte N2 em Porto Alegre/RS – atuação 100% presencial.
Responsabilidades e atribuições
– Realizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;
– Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);
– Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;
– Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;
– Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;
– Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;
– Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;
– Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;
– Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;
– Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica:
– Curso técnico completo na área de TI.
Certificações obrigatórias:
– Certificação Microsoft MS-900T ou MD-102 (Endpoint Administrator);
– Curso HDI Desktop Advanced Support Technician (HDI-DAST);
– Curso ITIL 4 Foundation, com comprovação mínima de 20 horas.
Competências Técnicas:
– Mínimo de 2 anos de Vivência em atendimento presencial na área de TIC;
– Vivência em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e softwares;
– Atuação com suporte técnico de Nível 2 (N2).
Outros requisitos:
– Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B.
Empresa
A InterOp é uma empresa especializada em entregar serviços de tecnologia da informação, oferecendo soluções customizadas, seguras e eficientes há mais de 3 décadas. Atuamos com empresas de todos os tamanhos e segmentos, sempre com foco em implantar e integrar soluções, além de manter ambientes de TI estáveis e consistentes.
Nosso propósito é conectar, unificar e simplificar, oferecendo serviços de tecnologia da informação que transcendem fronteiras e criam um ambiente mais fluido e eficiente para nossos clientes. Estamos em constante busca pela excelência, acompanhando as mudanças do mercado e nos adaptando às novas tecnologias que surgem a cada dia. Nosso compromisso é oferecer serviços que garantam qualidade, estabilidade e inovação, ajudando nossos clientes a se tornarem cada vez mais competitivos no mundo digital.
Na InterOp, acreditamos que o sucesso está em nossa gente. Valorizamos a diversidade como um dos pilares de nossa cultura, pois entendemos que equipes diversas são mais criativas, colaborativas e capazes de gerar soluções inovadoras. Buscamos profissionais que compartilham nossos valores de aprendizado contínuo, autonomia, colaboração e respeito.
Temos um ambiente de trabalho saudável e construtivo, que incentiva o desenvolvimento pessoal e profissional. Acreditamos na transparência e no diálogo aberto em todas as relações, criando um espaço onde todos podem contribuir com ideias e crescer junto com a empresa. Faça parte da nossa jornada e ajude a desenvolver projetos de tecnologia que impactam as maiores empresas do país.
Venha ser um InterOper! ??
