Anúncio de emprego Técnico de Suporte N2 – Sênior

Na InterOp, tecnologia é só o começo.nO que nos move são pessoas, ideias e a vontade de transformar. Há mais de 30 anos, ajudamos empresas a ir além da tecnologia, criando soluções que conectam, simplificam e geram impacto real.nNossa cultura é feita de colaboração, diversidade e aprendizado contínuo. Acreditamos que equipes plurais criam soluções mais inteligentes e que o respeito é a base para qualquer inovação. Aqui, cada voz importa, cada ideia tem espaço e cada pessoa é parte da construção do futuro.nNossos valores nRespeito e diversidade, porque diferentes perspectivas criam soluções extraordinárias.nParceria e confiança, para relações sólidas e resultados consistentes.nColaboração, porque juntos vamos mais longe.nCoragem para enfrentar desafios, inovando sem medo do novo.nInovação aberta, que nasce da troca e da curiosidade.nCuidado com as pessoas, garantindo a melhor experiência para todos.nMais do que entregar serviços de TI, entregamos experiências seguras, inteligentes e humanas. Se você acredita que tecnologia é feita por pessoas e para pessoas, você já pensa como a gente.nInterOp. Conectando hoje, criando o amanhã.nnTipo de contratação: CLT (Efetivo)nCarga horária: 220nJornada de trabalho: 9h até 19hnModalidade de trabalho: PresencialnnDescrição do CargonRealizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados;nExecutar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.);nInstalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa;nEfetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos;nAtender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço;nRealizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas;nDocumentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados;nApoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário;nManter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações;nCumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.nRequisitosnObrigatório curso técnico completo na área de TI.nMínimo de 5 anos de Vivência em atendimento presencial na área de TIC;nVivência em instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e softwares;nAtuação com suporte técnico de Nível 2 (N2).nCertificações obrigatóriasnCertificação Microsoft MS-900T ou MD-102 (Endpoint Administrator);nCurso HDI Desktop Advanced Support Technician (HDI-DAST);nCurso ITIL 4 Foundation, com comprovação mínima de 20 horas.nBenefíciosnO que você vai encontrar aqui:nDescontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;nDescontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC.nDescontos em cursos superiores para sua evolução profissional;nOportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.nE mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:nVale Refeição – Flexível para mercados e restaurantes;nSeguro de Vida;nVale Transporte ou Auxílio Combustível;nKit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho.