Sobre a Oportunidade
TECNICO DE SUPORTE N1
? Horário de trabalho:
07:00h às 17:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente).
?? Endereço do local de trabalho: Rua Ivo Alves da Rocha, nº 558, Dourados/MS
?? Regime: CLT.
Condições de contratação: ?COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA
??? O Que Procuramos:
Formação: Nível Médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI;;
Informática: ?Curso ITIL Foundation – Carga horária mínima de 24h.;
Idioma: Português;
Experiência: 1 (um) ano na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes;
??Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):
Atendimento (1º Nível)
O Service Desk é o ponto único de contato entre o SGPTI e as áreas de negócio, provendo atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de dúvidas referente aos serviços ofertados, direcionando os chamados para o nível superior caso não consiga resolver o problema. Indicado para problemas de baixa complexidade, como configurações de e-mail, impressora e internet, como pequenas alterações no hardware ou software que podem ser facilmente executadas. Todas as atividades do Service Desk devem estar
de acordo com as políticas, portarias do HUUFGD/ EBSERH e os processos internos do Service Desk, e esse serviço poderá ser executado por e-mail, chat, presencialmente, telefone ou remotamente.
?? Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:
Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office e Navegadores WEB;
Conhecimentos em ITIL;
Desejável conhecimento serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP);
Desejável conhecimento em gerenciamento de acessos de rede;
?
?? Características pessoais imprescindíveis ao cargo: ?
Bom relacionamento interpessoal, fluência verbal e cordialidade
Saber lidar com situações de stress, ser dinâmico e organizado
Boa comunicação verbal e escrita.
Dinâmico;
Organizado;
?? O Que Oferecemos:
Salário R$?1.797,80
Vale Alimentação de R$777,00 por mês (desconto PAT 5%);
Vale Transporte (desconto 6%);
Convênio Sesc;
Seguro de Vida;
Plano de Saúde.
