Faça parte de uma das maiores empresas de benefícios do mundo! Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Promovemos um ambiente interno de crescimento com valores sólidos: equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?
ATIVIDADES
-Atendimento Receptivo, Ativo e Chat;
-Esclarecimento de Dúvidas: fornecer informações precisas e esclarecimentos sobre dúvidas dos clientes;
-Encaminhamento de Problemas: identificar e encaminhar problemas para as áreas competentes, garantindo a resolução adequada;
-Retorno de Chamadas: retornar ligações quando necessário, para resolver pendências ou fornecer informações adicionais;
-Acompanhamento de Ocorrências: monitorar o andamento das solicitações no sistema, gerando reincidências quando necessário;
-Feedback ao Cliente: manter os clientes informados sobre o status de suas solicitações, fornecendo retornos sempre que necessário;
-Relato de Casos Críticos: reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa ajudar na resolução de forma eficaz;
-Comprometimento com Metas: estar alinhado e comprometido com as metas qualitativas e quantitativas estabelecidas pela central de atendimento e pela empresa.
REQUISITOS
-Ensino Médio Completo;
-Experiência no atendimento ao cliente;
-Comunicação;
-Digitação;
-Informática básica e Pacote Office.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
-Local de trabalho: Uberlândia/ MG – Granja Marileusa;
-Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados – 14:40 às 21:00;
-Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 4 dias da semana remoto.
PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper!
