A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência.
Nosso propósito é Evoluir, Valorizar e Otimizar, criando processos inovadores que transformam a rotina dos nossos clientes e impulsionam o futuro do setor.
Na central de atendimento você será o primeiro ponto de contato com o cliente, seja por telefone ou Chat, e terá como principal função orientar e direcionar os clientes para as demais áreas, levando tranquilidade e retorno sobre as demandas de forma clara e objetiva.
Como será o seu dia a dia:
– Registro das interações no CRM conforme os critérios de qualidade.
– Atendimento humanizado e eficiente em múltiplos canais, garantindo acolhimento ao cliente.
– Resolver dúvidas operacionais e fornecer suporte básico sobre boletos, contratos e negociações.
– Aplicar escuta ativa, personalizando o atendimento conforme a necessidade do cliente.
– Direcionar corretamente as solicitações, minimizando múltiplos contatos.
– Participar de reuniões para se atualizar sobre processos, produtos e serviços, aplicando essas informações no atendimento.
– Participar de treinamentos para aprimorar desempenho e produtividade.
Jornada de trabalho: Segunda á quinta 07:30H ás 17H e sexta 07:30H ás 13:30H
Modalidade/local de trabalho: Presencial – Bairro Lourdes
Para integrar o nosso time, é ideal que você:
– Tenha ensino médio completo
– Conhecimento básico do Pacote Office ou similar
– Experiência com atendimento/relacionamento com cliente
– Carisma e gosto por trabalhar com pessoas, valorizando o trabalho em equipe.
Essa vaga tem muito a ver com você? Envie seu currículo para o nosso time!
