A Tron Sistemas está em busca de um(a) Auxiliar Administrativo para integrar nosso time de Relacionamento com Cliente.
Se você gosta de interagir, resolver problemas de forma empática e garantir experiências positivas em cada contato, essa oportunidade é para você!
Principais Responsabilidades:
– Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais de comunicação.
– Realizar contatos de cobrança preventiva (antes do vencimento) e reativa (após o vencimento).
– Negociar prazos e condições de pagamento, buscando sempre soluções viáveis para ambas as partes.
– Manter comunicação clara, respeitosa e assertiva durante os processos de cobrança.
– Acompanhar a jornada do cliente, do onboarding ao pós-venda, visando satisfação e fidelização.
– Registrar e atualizar informações de interações no sistema de CRM ou planilhas de controle
Requisitos desejáveis:
– Ensino Superior cursando em Administração, Recursos Humanos ou áreas afins;
– Experiência em atendimento ao cliente ou funções administrativas;
– Familiaridade com ferramentas de comunicação (WhatsApp Business, plataformas de e-mail).
– Conhecimento em Pacote Office e familiaridade com ferramentas de comunicação digital;
– Vivência com processos de cobrança (preventiva e/ou reativa) será considerada um grande diferencial.
Venha fazer parte da Tron e transformar o relacionamento com nossos clientes!
