ASSISTENTE DE SUPORTE
Sobre a vaga de emprego
A Positivo S+ está em busca de um Assistente de Suporte para integrar nossa equipe em regime 100% Home Office. Se você possui facilidade de comunicação, experiência com atendimento ao público e quer atuar na área de tecnologia prestando suporte inicial e acompanhando a jornada dos usuários, essa oportunidade é para você!
Principais Atividades:
- Prestar suporte inicial de 1º nível aos chamados de usuários via canais de atendimento.
- Receber, registrar, classificar e acompanhar incidentes, requisições e reclamações no sistema.
- Prover uma avaliação inicial das demandas, esclarecendo dúvidas sobre o uso de sistemas operacionais, softwares básicos, além de configurações de componentes de TI e smartphones.
- Manter os usuários constantemente informados sobre o progresso e atualizações de suas solicitações.
- Comunicar aos usuários o impacto de mudanças planejadas no ambiente de TI.
Requisitos Obrigatórios:
- Escolaridade: Ensino Médio (2º grau) completo (Ensino Superior cursando ou completo será considerado um diferencial).
- Informática: Domínio do Pacote Office em nível intermediário.
- Perfil: Excelente comunicação, dinamismo e forte orientação para o atendimento ao cliente.
- Diversidade: Vaga aberta para ampla concorrência, com perfil preferencial para Pessoas com Deficiência (PCD).
Diferenciais:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, seja em ambientes de Call Center ou, preferencialmente, em rotinas de Service Desk / Help Desk.
- Facilidade para aprendizado de novos sistemas e ferramentas de TI.
Informações sobre a Vaga:
- Modelo de Trabalho: 100% Home Office
- Horário: Das 07h00 às 16h00.
- Escala de Trabalho: Escala semanal com folgas fixas às terças e quartas-feiras. Observação importante: Durante o mês, uma das folgas de terça-feira será alterada para o domingo, garantindo por lei a folga mensal obrigatória neste dia.
Benefícios:
- Convênios médico e odontológico.
- Seguro de Vida e Vale Alimentação/Refeição.
- Infraestrutura ou auxílio para Home Office.
- Clube de Descontos e Desconto nos produtos Positivo.
- Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
- Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos.
Requisitos:
Estudos
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
ALGAR TI / ALGAR TECH
Dados Sobre a Vaga
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