Sobre a vaga de emprego
Fornecer suporte técnico presencial e remoto de nível intermediário aos usuários finais, resolvendo problemas complexos de hardware, soware e rede.
• Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e drivers em computadores e dispositivos periféricos, garantindo a compatibilidade e funcionalidade adequadas.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como falhas de componentes, problemas de placa-mãe ou fonte de alimentação, substituindo peças quando necessário.
• Solucionar problemas de conectividade de rede, incluindo problemas de LAN, Wi-Fi e VPN, identificando e corrigindo falhas na configuração ou no equipamento de rede.
• Colaborar com equipes de suporte técnico de níveis superiores para resolver problemas mais complexos, analisar tendências de incidentes e implementar soluções de longo prazo.
• Documentar e manter registros precisos de todas as atividades de suporte técnico realizadas, incluindo diagnósticos, soluções aplicadas e peças substituídas.
• Fornecer treinamento e orientação aos técnicos de suporte júnior, compartilhando conhecimentos e melhores práticas para promover o desenvolvimento da equipe.
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias e tendências da indústria de TI, buscando constantemente maneiras de melhorar e aprimorar as habilidades técnicas.
Educação: concluído um curso técnico em informática ou áreas relacionadas.
• Experiência: substancial em suporte técnico. Certificações relevantes, como CompTIA A+, Microso Certified Solutions Associate (MCSA) ou Cisco Certified Network Associate (CCNA)
Requisitos:
Estudos
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Sobre a Empresa
ENGEMON IT
Dados Sobre a Vaga
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