Growth Product Manager

Principais responsabilidades

Execução de Campanhas

• Executar e coordenar campanhas de marketing digital desde o planejamento até o lançamento.
• Gerenciar os fluxos operacionais das campanhas, incluindo abertura e acompanhamento de tickets, disparos de e-mail e validação da prontidão para lançamento.
• Coordenar as atividades necessárias entre diferentes áreas para garantir que os lançamentos ocorram dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar QA (Quality Assurance) ponta a ponta, verificando se as campanhas estão corretamente configuradas e proporcionando uma experiência adequada ao cliente.
• Identificar e solucionar problemas operacionais antes e durante o lançamento das campanhas.

Gestão de Audiências e Operações de Campanhas

• Trabalhar em parceria com o time de BMP Analytics na definição e segmentação de públicos-alvo.
• Garantir que os dados e segmentos de clientes sejam implementados corretamente nas campanhas.
• Atuar em conjunto com o time de Engenharia na configuração das campanhas e nos processos de testes, experimentação e mensuração de resultados.
• Apoiar iniciativas de testes A/B e experimentações relacionadas às campanhas de Growth.
• Coordenar a localização e adaptação de campanhas para diferentes mercados e regiões em lançamentos globais.
• Garantir consistência entre estratégia, audiência, configuração e execução das campanhas.

Suporte às equipes de Customer Support

• Preparar os times de Customer Support para os lançamentos de novas campanhas.
• Desenvolver materiais de apoio, FAQs, instruções e documentação interna.
• Garantir que as equipes de suporte tenham as informações necessárias para responder adequadamente às dúvidas e solicitações dos clientes relacionadas às campanhas.
• Comunicar mudanças, atualizações e informações relevantes às áreas envolvidas.

Melhoria de Processos e Automação

• Criar, documentar e otimizar processos escaláveis para a operação de campanhas.
• Desenvolver fluxos de execução padronizados e repetíveis, aumentando a eficiência operacional.
• Atuar em iniciativas de automação de workflows de campanhas.
• Apoiar a implementação e manutenção de programas always-on no Marketo e campanhas orientadas por dados provenientes do Salesforce.
• Identificar oportunidades para reduzir atividades manuais, erros operacionais e tempo de execução.
• Propor melhorias que aumentem a qualidade, velocidade e eficiência dos processos de Growth Operations.
• Contribuir para a criação de processos escaláveis que possam acompanhar o crescimento da operação.

Requisitos

• Experiência profissional em Marketing Operations, Campaign Operations, Digital Marketing, Growth Operations ou Project Management.
• Experiência com plataformas de automação de marketing, como Marketo.
• Experiência com sistemas de CRM, especialmente Salesforce.
• Experiência na coordenação e execução de campanhas digitais.
• Conhecimento de processos de segmentação de audiência e operações de campanhas.
• Forte capacidade de organização e gerenciamento de projetos, com habilidade para conduzir múltiplas iniciativas simultaneamente.
• Excelente comunicação e capacidade de relacionamento com diferentes stakeholders e áreas.
• Perfil altamente detalhista, organizado e orientado à execução.
• Mentalidade voltada para melhoria contínua, automação e eficiência operacional.
• Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e com múltiplos times.

Diferenciais

• Experiência em ambientes globais ou com campanhas para diferentes mercados/regiões.
• Experiência trabalhando em conjunto com times de Analytics, Data ou Engineering.
• Experiência com testes A/B e experimentação de campanhas.
• Conhecimento de ferramentas adicionais de marketing automation e CRM.
• Experiência com automação de processos e otimização de workflows.
• Familiaridade com metodologias de gerenciamento de projetos e ferramentas de gestão de tickets.
• Experiência em empresas de tecnologia, SaaS ou ambientes de alto crescimento.