Bolsista Mestre ( Melhoria Contínua e Governança de Processos
Sobre a vaga de emprego
Projeto de inovação da ICT ITAÚ em parceria Inova Talentos .
Pré-Requisitos:
- Perfil do bolsista: Mestrado
- Formação: cursando ou concluido.
- Cursos: Ciência da Computação ou Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de informação.
Atividades:
- Desenhar e implementar um modelo operacional escalável, sustentável e orientado à eficiência.
- Promover a desoneração da equipe comercial, garantindo foco em atividades de maior valor agregado.
- Elevar a experiência do cliente por meio da simplificação, padronização e ganho de escala nos processos operacionais.
- Apoiar a transformação do modelo de atendimento, assegurando integração entre processos, pessoas e tecnologia.
Conhecimentos necessários
- Mapeamento de processos (AS IS e TO BE)
- BPMN e modelagem de processos
- Lean Six Sigma
- Melhoria Contínua
- Gestão de Projetos (Agile/Scrum/Kanban)
- Gestão por Indicadores (KPIs)
- Análise e simplificação de processos
- Levantamento de requisitos de negócio
Conhecimento desejáveis:
- Certificação Lean Six Sigma (Yellow ou Green Belt)
- Experiência em transformação digital
- Experiência em desenho de jornadas
- Conhecimento em gestão operacional bancária ou financeira
- Ferramentas de automação Low-Code/No-Code (Power Platform, Power Automate, Automation Anywhere ou similares)
Informações adicionais:
- Disponibilidade: 40h semanais
- Duração: 12 meses
- Bolsa Auxílio: R$ 9.000,00
- Atuação: Remota
Conheça o INOVA TALENTOS
https://vimeo.com/676464243/165a0bf5f5
https://vimeo.com/fabrikafilmes/review/680121344/b5b3c6e91d
Requisitos:
Estudos
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