Bolsista Mestre ( Analista de Processos e Dados -Automação & Analytics) ICT ITAÚ
Sobre a vaga de emprego
Projeto de inovação da ICT ITAÚ em parceria Inova Talentos .
Pré-Requisitos:
- Perfil do bolsista: Mestrado
- Formação: cursando ou concluido.
- Cursos: Ciência da Computação ou Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de informação.
Atividades:
- Desenhar e implementar um modelo operacional escalável, sustentável e orientado à eficiência.
- Promover a desoneração da equipe comercial, garantindo foco em atividades de maior valor agregado.
- Elevar a experiência do cliente por meio da simplificação, padronização e ganho de escala nos processos operacionais.
- Apoiar a transformação do modelo de atendimento, assegurando integração entre processos, pessoas e tecnologia.
Conhecimentos necessários
- SQL avançado
- Python
- Excel Avançado
- Tratamento e modelagem de dados
- Criação de dashboards executivos
- Data Analytics
- Análise estatística
- ETL e preparação de dados
- Conhecimentos em prompt e agentes de IA
Conhecimento desejáveis:
- Conhecimento em Machine Learning
- Conhecimento em IA Generativa
- Conhecimento em Power Platform
- Experiência com automações em Python
- Vivência em projetos de eficiência operacional
- Conhecimento de indicadores operacionais (SLA, TMA, Produtividade, NPS)
Informações adicionais:
- Disponibilidade: 40h semanais
- Duração: 12 meses
- Bolsa Auxílio: R$ 9.000,00
- Atuação: Remota
Conheça o INOVA TALENTOS
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https://vimeo.com/fabrikafilmes/review/680121344/b5b3c6e91d
Requisitos:
Estudos
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