Analista de Negócio em TI

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Negócios para atuar de forma estratégica, atendendo diversos públicos e gerenciando o backlog de melhorias nas áreas de negócios.

Principais responsabilidades:

- Aplicar as políticas da instituição relacionadas às suas atividades;

- Prestar atendimento aos diversos públicos da instituição;

- Gerenciar o backlog de melhorias das áreas de negócio atendidas, conforme o padrão adotado;

- Conhecer os processos, as operações e os indicadores das áreas atendidas, propondo e implementando melhorias;

- Analisar e documentar requisitos para melhorias em processos de negócio;

- Orientar tecnicamente e prestar consultoria em processos de negócio e em sistemas de informação;

- Atuar em projetos e melhorias;

- Utilizar o sistema de atendimento para registro de todas as interações com os públicos atendidos;

- Resolver incidentes em Sistemas de Informação de maior complexidade;

- Atender às requisições sob sua responsabilidade;

- Cumprir o Acordo de Nível de Serviço (ANS) dos atendimentos;

- Interagir com fornecedores para resolver demandas de atendimento;

- Registrar as soluções aplicadas para compartilhar o conhecimento com os profissionais da área;

- Atuar em atualizações de sistemas de informação, realizando testes em ambientes de homologação e produção;

- Responder pelos indicadores de qualidade dos serviços de TI sob sua responsabilidade;

- Identificar e propor soluções de mercado para resolver problemas de negócio;

- Desenvolver treinamentos voltados à equipe de TI.

Principais requisitos técnicos:

- Microsoft Excel /Google Sheets;

- Noções de atendimento;

- Processo de Incidentes , Processo de Melhorias e Processo de Requisições;

- Análise de Requisitos de Negócio;

- Arquitetura de integrações (APIs, SOA, ESB, XML);

- Lógica de programação;

- Modelagem ER;

- Notação BPMN;

- Structure Query Language (SQL);

- Tecnologias e arquitetura para desenvolvimento de SI;

- User Experience;

- Gerenciamento de Projetos e Projetos Ágeis;

- ITSM GLPI (Módulos).

Se você busca uma oportunidade desafiadora e deseja contribuir para o sucesso da nossa equipe, envie seu currículo e faça parte do nosso time!