Supervisor de Operações

ALMAVIVA DO BRASIL • Presencial (Teresina, PI) • Publicada em 24/08/2026

CLT

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Sobre a vaga de emprego

Responsável pela Gestão da Equipe. Acompanhar o cumprimento das metas. Orientar equipe sobre formas de atendimento ao cliente. Estimular o operador na execução de seu trabalho. Definir estratégia para cumprimento de metas. Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário. Monitorar as ligações de atendimento. Analisar relatórios. Esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos. Relatar falhas do processo de atendimento. Acompanhar a solução das falhas do processo de atendimento. Acompanhar e apoiar o supervisor Junior (Padrinho).Responsável pelo Controle da programação de Férias. Responsável pelo Controle de Folgas e garantir os processos SGQ na operação. Acompanhar farol de atividades diárias dos supervisores Junior e Pleno. Identificar necessidade de reciclagem. Responsável pela gestão da célula baby. Responsável por acompanhar a linha de frente das campanhas garantindo o processo. Acompanhar o processo de De Para garantindo comunicação efetiva.

Requisitos:

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)

Benefícios:

Valorizado

Experiência profissional

Menos de 1 ano

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Sobre a Empresa

ALMAVIVA DO BRASIL

Dados Sobre a Vaga

Modelo Presencial

Contrato CLT

Quantidade 10 vagas

Salário A combinar

PCD Não

Localização Teresina - PI