Supervisor de Capacitação Jr

Sercom LTDA Presencial (Taboão da Serra, SP) Publicada em 11/10/2026
CLT
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Sobre a vaga de emprego

Missão do Cargo: Promover uma cultura de desenvolvimento contínuo, garantindo que os colaboradores possuam as habilidades e conhecimentos necessários para atingir os objetivos de negócio, através da gestão de todo o ciclo de vida do treinamento.

Diagnóstico e Estratégia: Conduzir o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) e análises de gaps de habilidades, alinhados às prioridades e objetivos estratégicos do negócio.

Design e Desenvolvimento: Projetar, desenvolver e adaptar soluções de aprendizagem (cursos presenciais, e-learnings, microlearnings, workshops)

Entrega e Facilitação: Facilitar e gerenciar a logística das sessões de treinamento (presenciais e virtuais), garantindo uma experiência de aprendizado engajadora e de alta qualidade.

Gestão Operacional: Administrar o Sistema de Gestão de Aprendizagem (LMS), incluindo upload de conteúdos, matrícula de usuários, acompanhamento de status e suporte técnico básico.

Avaliação de Impacto: Medir e analisar a eficácia dos programas de treinamento (níveis de Kirkpatrick), usando dados para calcular o impacto no desempenho e propor ciclos de melhoria contínua.

Design Instrucional: Sólido conhecimento e aplicação de modelos de DI (ex: ADDIE, SAM) e Teorias de Aprendizagem de Adultos (Andragogia).

Comunicação e Facilitação: Excelentes habilidades de oratória, apresentação e facilitação de grupos (treinamento e workshops).

Habilidade em Tecnologia: Proficiência em, pelo menos, uma ferramenta de autoria de e-learning (Articulate, Captivate) e experiência na administração de Sistemas LMS.

Análise de Dados: Capacidade de coletar, interpretar e apresentar dados de treinamento para medir o impacto no desempenho e calcular o ROI.

Gestão de Projetos: Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de desenvolvimento de conteúdo e treinamento simultaneamente, cumprindo prazos.

Inglês Fluente

Superior completo.

Requisitos:

Estudos
Ensino Superior
Administração de empresas
Idiomas
Inglês - Avançado

Benefícios:

Valorizado

Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos
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Sobre a Empresa

Sercom LTDA

Empresa no ramo de Call Center. - POSSUI CADASTRO ATIVO NO ID 81 727...

Dados Sobre a Vaga

Modelo Presencial
Contrato CLT
Quantidade 1 vaga
Salário A combinar
PCD Não
Localização Taboão da Serra - SP

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