Subgerente de Loja

Cargo: Subgerente de Loja

Área: Operações / Varejo

Local de atuação: Tabão da Serra

Regime de contratação: CLT

Horário: Conforme escala da unidade

Objetivo do Cargo

Atuar no suporte à gestão da loja, contribuindo para o alcance dos resultados, organização da operação, qualidade no atendimento ao cliente e desenvolvimento da equipe, garantindo o cumprimento dos processos e padrões estabelecidos pela empresa.

Principais Responsabilidades

• Apoiar o Gerente de Loja na gestão diária da unidade.
• Acompanhar e orientar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo.
• Auxiliar no acompanhamento de metas de vendas, indicadores e resultados da loja.
• Garantir a excelência no atendimento ao cliente e a qualidade da experiência de compra.
• Acompanhar a organização, limpeza, abastecimento e apresentação da loja.
• Apoiar o controle de estoque, recebimento de mercadorias, reposição e inventários.
• Acompanhar abertura e fechamento da loja, conforme os procedimentos internos.
• Apoiar a gestão de caixa e acompanhar os processos financeiros da unidade.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções.
• Auxiliar no controle de escalas, horários, assiduidade e organização da equipe.
• Orientar os colaboradores quanto às normas, procedimentos e políticas da empresa.
• Apoiar o Gerente em treinamentos, integração e desenvolvimento dos colaboradores.
• Atuar na ausência do Gerente de Loja, garantindo a continuidade da operação.
• Acompanhar ocorrências e situações relacionadas a clientes e colaboradores, buscando soluções adequadas.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, organização e procedimentos internos.

Requisitos

• Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento ou completo.
• Experiência anterior em varejo e/ou gestão de equipes.
• Experiência com atendimento ao cliente e acompanhamento de metas.
• Conhecimento básico de indicadores de vendas e operação de loja.
• Boa comunicação, organização e capacidade de liderança.
• Disponibilidade para trabalhar em escala de varejo.

Competências Comportamentais

• Liderança e capacidade de influência.
• Comunicação clara e respeitosa.
• Organização e planejamento.
• Proatividade e iniciativa.
• Foco em resultados.
• Orientação para o cliente.
• Capacidade de resolver problemas.
• Inteligência emocional.
• Trabalho em equipe.
• Responsabilidade e comprometimento.
• Flexibilidade e adaptabilidade.

Indicadores de Desempenho

O desempenho do(a) Subgerente poderá ser acompanhado por meio de indicadores como:

• Cumprimento das metas de vendas.
• Ticket médio e conversão.
• Qualidade do atendimento.
• Organização e padrão da loja.
• Controle de perdas e estoque.
• Absenteísmo e pontualidade da equipe.
• Produtividade e desenvolvimento dos colaboradores.
• Cumprimento dos procedimentos internos.

Perfil Desejado

Buscamos um profissional com perfil de liderança, energia comercial e senso de responsabilidade, que goste de trabalhar com pessoas, tenha foco em resultados e esteja disposto a atuar de forma próxima à equipe e à operação.

O Subgerente será um importante apoio ao Gerente de Loja e deverá atuar como referência para a equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo, organizado e orientado para resultados.