APRENDIZ ATENDIMENTO

Atuar no atendimento telefônico inicial da empresa, realizando a triagem das ligações, identificando a necessidade do cliente e direcionando corretamente para os setores responsáveis, garantindo cordialidade, agilidade e qualidade no atendimento.

Principais Atividades

Atender chamadas telefônicas com educação e profissionalismo;

Identificar a necessidade do cliente;

Registrar informações básicas do atendimento;

Direcionar ligações aos setores responsáveis;

Apoiar no controle de recados e retornos;

Auxiliar em rotinas administrativas simples;

Manter postura ética e comunicação clara;

Seguir os padrões de atendimento da empresa.

Competências Desejadas

Comportamentais

Boa comunicação verbal;

Educação e cordialidade;

Agilidade no atendimento;

Organização;

Paciência e empatia;

Comprometimento;

Trabalho em equipe.

Técnicas

Noções básicas de informática;

Facilidade com atendimento telefônico;

Boa escrita;

Capacidade de registrar informações com clareza.

Requisitos

Ensino médio cursando ou completo;

Idade compatível com programa de aprendizagem;

Interesse em desenvolver habilidades de atendimento ao cliente;

Disponibilidade para jornada de aprendiz.

Diferenciais

Experiência com atendimento ao público;

Conhecimento básico em sistemas de atendimento;

Boa dicção e comunicação.

Perfil Ideal

Pessoa comunicativa, responsável e com vontade de aprender, capaz de lidar com o público de forma cordial e eficiente, contribuindo para a boa experiência dos clientes no primeiro contato com a empresa.