Assistente de CX
Sobre a vaga de emprego
Principais Responsabilidades:
- Monitorar as equipes de atendimento e avaliar as ligações realizadas;
- Pontuar e fazer marcação em planilhas de monitoramento para acompanhar o desempenho dos atendentes;
- Fornecer informações relevantes para a aplicação de feedback aos supervisores, visando o aprimoramento contínuo dos atendentes;
- Acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de atendimento, garantindo que os processos estejam sempre alinhados às melhores práticas e padrões de qualidade.
- Desenvolver conteúdos e materiais didáticos para treinamentos iniciais (integração) e recorrentes (reciclagens, atualizações de processos, etc.);
- Elaborar cronogramas de capacitação técnica e comportamental, alinhados às metas da operação e às atualizações dos processos;
- Capacitar novas equipes no time.
Competências Técnicas:
- Ensino superior completo ou cursando obrigatório;
- Pacote office intermediário;
- Residir na região de Sumaré/Campinas;
- Carga horária: 220 horas mensais;
- Remuneração: R$ 2.200,00
- Escala: 5X2 - Segunda à Sexta;
- Horário comercial.
Benefícios:
- Assistência Médica (após 120 dias)
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale-refeição ou alimentação de R$ 15,59/dia
- Vale-Transporte
- Wellhub
- Descontos OpenEnglish
Se inscreva, realize os testes e venha ser um #ApexLover.
Requisitos:
Estudos
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
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Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
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Sobre a Empresa
Apex América Brasil
Nós somos a Apex América!Com mais de 20 anos de experiência, somos líderes em gestão de relacionamento e experiência de consumidores na América Latina e reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar, segundo pesquisa GPTW.Fazemos parte da OneSource, uma parceria estratégica que reúne todas as empresas de BPO, CX e Talentos que fazem parte do grupo Vensure Employer Solution. Uma multinacional que oferece soluções de ponta a pon...