Assistente Operacional de Atendimento

Local: São Vicente

Salário: a combinar

Tipo de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: segunda a sexta, das 8h às 18h.

Descrição:

Realizar atendimento com foco na satisfação do cliente, além de análise e emissão de documentos pertinentes ao transporte rodoviário e comércio exterior.

Responsabilidades:

Receber e registrar solicitações de coletas enviadas pelos clientes;

Analisar documentação recebida (GR, Farma, etc.);

Lançar programações no sistema e criar pastas no servidor com e-mails/documentos das coletas;

Realizar follow-up com clientes por e-mail, telefone e WhatsApp;

Contatar terminais, armadores e operadores portuários para agendamentos e consultas;

Apoiar setor comercial, cálculo e faturamento;

Informar custos ao cliente e ao setor de faturamento;

Inserir coletas em sistemas (Rodopar, Fretefy, Gestran) e gerar minutas;

Agendar serviços em portos e aeroportos;

Elaborar relatórios e enviar KPIs mensais aos clientes;

Atuar na resolução de problemas operacionais junto ao cliente.

Requisitos:

Ensino Médio completo (Superior em andamento será diferencial);

Experiência desejável de 1 ano.

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização e planejamento;

Proatividade, inteligência emocional e foco no cliente;

Conhecimento em Excel.