Analista Operacional de Atendimento
Sobre a vaga de emprego
Buscamos um Analista Operacional de Atendimento para integrar nosso time na unidade SVC. O profissional será responsável por realizar um atendimento consultivo e focado na satisfação dos clientes, além de conduzir análises rigorosas e emissões de documentos essenciais ao Transporte Rodoviário de Cargas e Comércio Exterior.
Se você tem excelente comunicação, perfil proativo, facilidade com sistemas e experiência em atendimento/logística, venha fazer parte da nossa equipe!
📋 Principais Responsabilidades e Atividades- Atendimento & Follow-up: Atender clientes via e-mail, telefone e WhatsApp com agilidade, prestando suporte, tirando dúvidas, fornecendo status atualizados sobre as cargas e intervindo na resolução rápida de problemas operacionais.
- Análise de Solicitações e Cargas: Receber e analisar solicitações de coletas e documentações; verificar regras de Gerenciamento de Risco (GR), valores declarados e especificidades de cargas especiais (Farma, DGR/IMO / Produtos Perigosos, controle de temperatura, etc.).
- Entradas em Sistemas: Inserir programações de carga, ordens de coleta, notas fiscais, CT-e, Checklists OEA e registros fotográficos nos sistemas informatizados da empresa.
- Agendamento Portuário/Aeroportuário: Contatar terminais, armadores e operadores para realizar consultas, reservas e agendamentos.
- Comunicação com o Cliente e Interna: Enviar ao cliente minutas e ordens de coleta com dados do veículo, motorista e horário; repassar custos adicionais para emissão de CT-e complementar; alinhar demandas com os setores Comercial, Cálculo e Faturamento.
- Escolaridade: Ensino Médio Completo (Mandatório). Desejável Superior Completo ou Cursando.
- Experiência: Mínima de 6 meses em atendimento operacional / transporte / logística (Desejável 1 ano).
- Conhecimentos Técnicos:
- Conhecimento prático em Excel e facilidade de manuseio em sistemas ERP/TMS.
- Noções de transporte rodoviário, comércio exterior, agendamentos em terminais e documentação fiscal/operacional (CT-e, NF, Checklist OEA).
💡 Competências Comportamentais
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Bom relacionamento interpessoal e forte orientação/foco no cliente.
- Organização, planejamento e trabalho em equipe.
- Proatividade, agilidade e inteligência emocional na solução de problemas.
- Jornada de segunda a sexta, das 19h às 04h.
Requisitos:
Estudos
Competências
Benefícios:
Valorizado
Experiência profissional
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Atenção: O BetaVagas.com não realiza contratações
O BetaVagas.com é uma plataforma dedicada exclusivamente à divulgação de oportunidades de emprego oferecidas por empresas de diversos setores. Nosso objetivo é facilitar o acesso às vagas disponíveis no mercado, conectando os candidatos às oportunidades ideais de forma rápida e prática.
Importante esclarecer que não realizamos processos seletivos, entrevistas ou contratações. Todas as vagas anunciadas em nosso site são de responsabilidade das empresas contratantes.
Ao encontrar uma vaga do seu interesse, o candidato será redirecionado para o site oficial da empresa ou para o sistema de recrutamento do seu RH, onde poderá se candidatar diretamente à oportunidade.
Recomendamos sempre verificar as informações da vaga e garantir que está sendo direcionado a canais oficiais e seguros.
Conte com o BetaVagas.com como um facilitador na sua jornada profissional!
Sobre a Empresa
TSA
Dados Sobre a Vaga
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