Técnica de Suporte

Viva a experiência SONDA

Aqui você transforma sua carreira!

Por que fazer parte da SONDA?

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnica de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Atuação Presencial das 08h30 às 17h30 (seg a sex) no Centro do Rio de Janeiro - RJ.

Nesta função você irá:

• Realizar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários;
• Analisar, diagnosticar e solucionar incidentes e requisições escaladas pelo Service Desk (N1);
• Configurar equipamentos, perfis de usuários, acessos e aplicações;
• Prestar suporte a sistemas corporativos e aplicações homologadas;
• Abrir e acompanhar chamados junto a fornecedores, quando necessário;
• Validar equipamentos após manutenção, substituição ou atualização;
• Apoiar atividades de movimentação de equipamentos, implantações, inventários e projetos operacionais;
• Documentar procedimentos técnicos, registros de atendimento e soluções aplicadas;
• Monitorar e acompanhar chamados críticos ou recorrentes, buscando sua resolução definitiva;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e para a excelência no atendimento aos clientes.

Necessário para oportunidade:

• Ensino Técnico completo ou em andamento na área de Informática, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em atividades de suporte técnico ou atendimento em TI;
• Conhecimento em instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows, redes, perfis de usuários e aplicações corporativas;
• Facilidade para análise e resolução de problemas técnicos;
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente;
• Capacidade de seguir processos, políticas e procedimentos da empresa.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Faça parte da nossa equipe!

#VempraSONDA